Un sistema de instrumentos de streaming para hablar con tus clientes te promete llegar a lo más extremo del mundo empresarial: para acercar a tus clientes a tu negocio, tu organización debe acercarse más a tus clientes.
La atención al cliente, la correspondencia, lo obliga a llevar a sus clientes donde deberían estar en términos razonables de responsabilidad y cercanía. Los especialistas lo discuten continuamente: la atención al cliente no es solo un compromiso costoso y tedioso. Es una empresa de exhibición esencial. Particularmente hoy en día.
¿Cómo lo acercan los dispositivos de transmisión a sus clientes?
Existe una motivación detrás de por qué la transmisión en vivo es un tema muy debatido en la escena publicitaria. Al igual que la sustancia de video grabado y los medios basados en la web, existe un Lista de números de teléfono de Pakistán potencial colosal en esta metodología para atraer a una multitud en rápido desarrollo.
Innumerables escenarios y aparatos de transmisión han mejorado la disponibilidad para una multitud hambrienta en todo el planeta. Multitudes de todos los niveles socioeconómicos se apresuran a buscar canales de transmisión en vivo. De esta manera obtienen diversión, Lista de números de teléfono de Pakistán instrucción y responsabilidad.
Para acercarse más a un cliente, ayuda a vivir e inhalar los factores, dificultades y anhelos reales de ese individuo. Ese pasado nada, es un individuo.
A pesar de que se percibe que cada asociación tiene varios requisitos para su procedimiento de intercambio, construir una norma única para cuantificarlos no es lo más adecuado. Hoy en día, es famoso cómo siguen aumentando las suposiciones de los clientes para la administración. Esa es la razón por la que la naturaleza de lo que se ofrece al cliente puede representar el momento decisivo de su negocio.
Los clientes estiman las administraciones fenomenales
Como lo indica una revisión de Glady, los Millennials otorgan una prima considerablemente más notable a la gran ayuda que los X y los niños de la América de la posguerra envejecen. Tienen razón varias veces, casi seguro que los boomers de pagar un 20% más por una gran ayuda. Esto es lo que encontró este resumen de casi 1,000 adultos estadounidenses:
El 54% se conforma con opciones de compra que dependen de la asistencia al cliente. Para el 19% es el factor principal a la hora de elegir a qué organizaciones apoyar.
El 98% preferiría dirigirse a una persona en vivo que administrar una crónica cuando llama al servicio de atención al cliente.
El 68% pagaría más por artículos o administraciones de una organización con gran asistencia al cliente.
Aproximadamente 3/4 (73%) de los clientes le darán a una empresa más de una libertad para brindar una excelente asistencia al cliente. Sea como fuere, para el 26%, una experiencia de cliente terrible es suficiente para persuadirlos de cambiar de organización. Además, el 92% se cambiaría a otra organización después de tres terribles encuentros.
Aparatos basados en web con la ayuda de los clientes
dispositivos de transmisión
Las suposiciones de asistencia al cliente recuerdan hablar con las organizaciones de varias maneras. De hecho, la mayoría de los compradores utilizan, en cualquier caso, tres canales únicos. Entre los más comunes se encuentran los aparatos basados en la web para la atención al cliente, cercanos por teléfono, correo electrónico y conversación en vivo.
En cualquier caso, los clientes también necesitan un encuentro confiable en todos los canales que utilizan. Es más, solo el 29% dice que, en general, lo entiende.
Asegúrese de que sus representantes conozcan las estrategias de su organización y cómo lidiar con los problemas de soporte al cliente. Para hacer esto, elabore documentación interna a la que las personas de soporte al cliente puedan aludir cuando tengan consultas sobre el uso de los aparatos de transmisión.
¿Qué instrumentos de transmisión podría utilizar para hablar con sus clientes?
Las decepciones en la correspondencia, los episodios sin arreglo o los largos períodos de espera, son algunas fuentes de información adversas de las que una marca o asociación debe mantenerse alejada en caso de que necesite ofrecer un encuentro agradable a sus clientes.
En consecuencia, el soporte al cliente es un territorio en el que las organizaciones ponen un número cada vez mayor de esfuerzos en todas las fases de la empresa del cliente: desde la etapa de pensamiento de marca, donde el cliente potencial puede querer dejar un mensaje en la web, hasta la etapa de devoción donde su el cliente puede necesitar conversar con alguien por teléfono para resolver un episodio.
Aquí hay un resumen de los dispositivos de transmisión fundamentales, dictados por la utilización que espera de este tipo de usos:
1.- Dispositivos de streaming para reuniones:
reuniones
Hay varias opciones de programación de este tipo para reunirse con su grupo o con sus clientes. Estos son algunos de ellos:
Reuniones virtuales: la mayoría de las reuniones internas y externas de una organización se pueden realizar esencialmente. En la actualidad, hay muchas respuestas apropiadas para esto, desde los propios Hangouts de Google hasta Zoom.
Marco de información: para complementar la correspondencia por correo electrónico, es extremadamente valioso tener una administración de mensajes de texto. Puede utilizar Slack, sin embargo, existen numerosas opciones disponibles que permiten la correspondencia de medios impresos e interactivos.
Grupos de Microsoft: con esta etapa creada por Microsoft, realmente querrá lidiar con la cooperación de su organización. Habla, haz reuniones, llamadas y trabaja juntos, dentro de un espacio similar y coordinando los clientes y la sustancia que necesitas.
2.- Dispositivos de transmisión, para hablar con tu público externo.
Youtube en vivo
Para esta situación, lo ideal es utilizar las opciones que ofrecen los enormes escenarios de video basados en la web. Los más intrigantes son:
A.- YouTube en vivo
YouTube comenzó a transmitir ocasiones en vivo cuidadosamente elegidas casi diez años antes a través de una ayuda llamada YouTube Live. Actualmente tiene numerosos instrumentos, por ejemplo, subtítulos en vivo en inglés que permiten mejorar la correspondencia para poblaciones más grandes.
Además, se habla en vivo. Este es un componente que permite al grupo de personas de YouTube interactuar con fabricantes o marcas. Funciona de manera brillante para expandir el compromiso comercial al permitirles atender consultas en vivo y reaccionar directamente al área local desde la ventana de conversación.
En el caso de que seas un creador de YouTube con un canal marcado y no tengas una limitación de transmisión en vivo, puedes hacer una transmisión en streaming yendo a la pestaña “Transmisión en vivo”. Además, puede decidir el tipo de área de trabajo de YouTube o visitando la página de ayuda en Ayuda de YouTube para percibir cómo configurarlo en teléfonos celulares.
B.- Facebook Live
En abril de 2016, la comunidad informal envió Facebook Live, una función de video en vivo en tiempo real que permite a cualquier persona transmitir desde sus teléfonos celulares directamente a su suministro de noticias de Facebook.
Desde su envío, el video en vivo basado en la web se ha vuelto omnipresente, especialmente en Facebook Live donde, según Vimeo, el 78% de las multitudes en línea están viendo grabaciones en Facebook Live a partir de 2018.
¿Por qué los anunciantes están tan entusiasmados con Facebook Live? Ya que es un enfoque divertido y bastante básico utilizar la fuerza del video para transmitir sus historias de imágenes y crear asociaciones genuinas con sus seguidores. Esto continuamente desde este instrumento de transmisión.
Pasos para utilizar Facebook en vivo
Toca el símbolo de la cámara a la izquierda de la barra de persecución.
Dé acceso a Facebook a su cámara y micrófono cuando se le incite.
Cambia a “Live” en la parte inferior de la pantalla de la cámara.
Elija su configuración de protección y publicación.
Redacte una descripción convincente.
Etiquete a los compañeros, elija su área o agregue un movimiento.
Establece la dirección de la cámara.
Agregue puntos focales, canales o componga y atraiga al video.
Ajuste la captura azul “Iniciar video en vivo” para comenzar en tiempo real.
Colabora con observadores y reporteros.
Haga clic en “Finalizar” para finalizar la transmisión.
Publique y guarde su video en el carrete de su cámara.
C.- Instagram en vivo
Estaba destinada a cambiar esta comunidad informal con su capacidad de llegar a devotos vivos, rápidamente y en una ruta más rápida de lo que realmente anunciaba. Uno de sus atributos más aplicables es que una vez hecha la transmisión, el escenario da la alternativa de guardarlo durante 24 horas para que los seguidores que no tuvieron la oportunidad de verlo puedan apreciarlo.
Algunas de las metodologías que puede aplicar para sus transmisiones en tiempo real desde Instagram en vivo son:
Realice una serie de consultas y respuestas con sus clientes y clientes esperados.
Dirigir una reunión en vivo con un cliente para hablar desde su propia perspectiva sobre cómo el uso de sus servicios ha mejorado su vida
3.- Otros aparatos de streaming para asociar con tus clientes
aparatos de transmisión: Twitch
En cualquier caso, existen diferentes etapas que también pueden ayudarlo a abordar los problemas de su relación con el cliente. Algunos de ellos son:
A.- Periscopio
Las aplicaciones versátiles de transmisión en vivo como Periscope no están causando tanta conmoción ahora como lo hicieron hace algún tiempo. Sea como fuere, estos dispositivos de transmisión albergan multitudes y permiten que cualquier persona con un teléfono celular se convierta en una decoración en cualquier momento.
B.- Contracción
El sitio de transmisión en vivo Twitch, ahora reclamado por el monstruo Amazon, obtuvo 4 mil millones de perspectivas hace un año y se está extendiendo al agregar nuevas clasificaciones como Arte, Filosofía y Cocina a su abundante biblioteca de transmisiones de juegos de computadora.
Como debería ser obvio, en medio de las circunstancias actuales, en el caso de que necesite mantener correspondencia directa con sus clientes, lo más probable es que deba recurrir a administraciones de este tipo. En cualquier lugar que lo pongas, el video es una ayuda con un grado significativo de compromiso sin nadie más. Sin embargo, en la remota posibilidad de que, del mismo modo, descubra cómo producir asociaciones entusiastas, el ciclo de influencia será doblemente exitoso.
Casi ninguna división de publicidad tiene la capacidad adecuada en su interior para hacer que la transmisión en vivo funcione. El esfuerzo adicional es excelente. Los aparatos de transmisión que le permiten asociarse directamente con los espectadores sin un delegado son increíblemente increíbles.
¿No estás seguro de cómo ejecutarlos? En Antevenio llevamos más de 20 años implicados en el tratamiento de una amplia gama de esfuerzos de exhibición informatizada.
