La définition de Community Manager fait encore débat même pour les grandes entreprises et les grandes marques, elle est souvent liée à des problématiques de référencement, des directives numériques, l’analyse de données, les rapports de campagne, l’optimisation de campagne, les plans médias, etc. Trop, tu ne trouves pas ?Qu’est-ce qu’un community manager ?Un community manager, ou CM en abrégé, est l’un des nombreux métiers qu’englobe le monde du Liban Numéro de téléphone Liste digital. Ce professionnel est chargé d’administrer, de gérer et de développer la communauté en ligne d’une marque ou d’une entreprise.aussi lui qui gère l’identité et l’image de la marque, en cherchant, créant et entretenant des relations avec ses clients, en veillant à ce qu’elles soient stables et durables.Que fait un Community Manager ?Parmi les principales fonctions qu’un community manager doit remplir pour contribuer à l’entreprise ou à l’activité pour laquelle il travaille figurent :Reconnaître les opportunités et les menaces qui se présentent pour l’entreprise dans l’environnement en lignContenus et activités menées par la concurrence pouvant servir de référence pour créer de la valeur pour l’entreprise.Apporter des informations aux différents services de l’entreprise afin de les intégrer dans les stratégies qui composeront le plan d’action.Être la voix de la marque sur les réseaux sociaux et attirer des clients grâce à diverses tactiques numériques, notamment la création et la diffusion de contenu basé sur les tendances actuelles et les sujets que le public souhaite entendre. Sa fonction principale devrait être de créer une communauté pour la marque.
Créez des relations puissantes avec des influenceurs qui peuvent contribuer à la stratégie de la marque.
Recherchez des ambassadeurs potentiels de la marque, en sachant que les utilisateurs interagissent le plus avec les réseaux de l’entreprise ou de la marque.Ce sont les principales fonctions que doit remplir un community manager, mais ce n’est pas la même chose de parler du rôle qu’il joue que des compétences dont il a besoin pour pouvoir l’accomplir.
Quelles sont ces compétences ?Les Liste des numéros de téléphone au Liban qui définissent un community manager sont étroitement liées à la manière dont il fonctionnera dans différents domaines. Parmi ces compétences et attitudes, on retrouve : Compétences en communicationUn community manager doit avoir la capacité de transmettre la personnalité, les valeurs et l’identité de la marque à travers le contenu qui est diffusé dans les médias numériques avec la communauté. La passionSi une communauté veut que le public tombe amoureux de sa marque, elle doit d’abord lui être à 100% familière et liée, c’est-à-dire qu’elle doit d’abord en tomber amoureuse. Il est primordial qu’un community manager sache parfaitement tout sur la marque, le secteur et la concurrence actuelle.OrganisationUn community manager est chargé de gérer un grand nombre d’activités par jour. Au-delà de ce qui est prévu pour la date, des détails peuvent survenir spontanément qui modifient le workflow avec lequel un CM est géré, pour eux il est important que vous parveniez à ordonner correctement vos priorités.Dévouement et flexibilitéQuelque chose que chaque gestionnaire de communauté doit savoir dès le moment où il commence à travailler, c’est qu’il doit toujours être au courant des événements qui se produisent dans la communauté. Vous devez également tenir compte du fait que le ton que vous utilisez dans un compte ne sera pas le même que dans les autres, vous devez donc être très flexible dans la façon dont vous communiquez avec le public dans chacun.CuriositéUn community manager doit être de nature curieuse, car la vitesse à laquelle évolue Internet est supérieure à celle de tout autre secteur. C’est pourquoi il est nécessaire pour un CM de toujours se tenir au courant des nouvelles et des changements qui surviennent au milieu. ne sont là que quelques-unes des nombreuses compétences qu’une communauté doit posséder pour obtenir une bonne performance dans la gestion de l’identité numérique d’une entreprise ou d’une marque.
En effet, il existe des compétences qui, au-delà d’être nécessaires dès le départ, se trouvent à mi-chemin et contribuent au niveau de préparation de la personne qui travaille en tant que Community manager à grandir.Compétences professionnelles externes compatibles avec un CM Rédaction :La micro-écriture est très importante pour le travail d’un community manager, non seulement au sens orthographique, mais aussi au sens créatif. Une écriture propre et créative sert à construire un contenu qui capte l’attention des utilisateurs et, au-delà, leur est utile.Gestionnaire de contenu: Il est en charge de la recherche, de la création du contenu et de sa rédaction. Il a des similitudes avec le Community Manager mais ils sont très différentsLa créativitéTout comme pour l’écriture, être créatif est quelque chose qu’un CM doit être par nature. Avoir la capacité d’apporter de nouvelles idées et stratégies donne de la valeur au travail d’un gestionnaire de communauté.Vous savez déjà ce qu’est un community manager, les tâches qu’il accomplit une fois embauché et certaines des compétences qu’il doit posséder pour se démarquer dans le milieu.Maintenant que vous connaissez les avantages qu’un community manager peut apporter à votre entreprise ou commerce, vous allez sûrement vous poser une questionCombien coûte un community manager ?Selon la page NextU , le montant qu’un community manager peut demander en échange de ses services dépend beaucoup de l’endroit où vous vous trouvez, si on parle d’Amérique latine, les coûts estimés peuvent être les suivants :
Si ce que vous recherchez est d’ajouter un community manager à votre équipe de travail, il est très important que vous preniez en compte ces prix, car ils peuvent varier en fonction des activités que la communauté réalise.Mais, il y a un détail dont il faut tenir compte lorsqu’on parle du travail des community managers, et c’est….Ce qu’un community manager n’est PASComme nous l’évoquions il y a quelques paragraphes, un community manager doit savoir hiérarchiser ses activités afin de mener à bien son travail. Cependant, il est très fréquent qu’on leur attribue souvent des fonctions totalement différentes de ce qu’ils ont réellement à faire, ce qui leur enlève du temps et la capacité de mener à bien leurs activités.Il est important de reconnaître les fonctions qui ne correspondent pas au travail d’un CM, bien qu’elles puissent les maîtriser, elles ne sont pas une nécessité ; beaucoup en viennent à confondre les véritables obligations des community managers avec d’autres domaines qui leur ressemblent, par exemple : Designer graphique Il n’en est pas de même pour une communauté d’avoir une connaissance des outils numériques comme Canva, qui permet d’organiser et de créer du contenu pour les réseaux sociaux, d’être un professionnel Photoshop et Illustrator.Même si un community manager a la capacité de réaliser certains designs pour des publications, il ne faut pas nécessairement s’attendre à ce qu’il crée une ligne graphique complète pour la marque. Web designer ou développeur web Un web designer n’est pas seulement en charge de créer des fichiers graphiques, son travail est aussi de programmer dans des logiciels tels que CSS.D’autre part, un développeur web est spécialisé dans la manipulation de langage informatique comme Java, ASP, JSP, PHP, Ruby, ou de langages d’entreprise comme HTML, XHTML, CSS, Javascript ou AJAX. Un community manager peut contribuer au contenu de certaines pages, mais il est différent de vouloir l’attribuer à tout le développement d’une page web, y compris les codes, les designs et les fonctionnalités.
RédacteurBien qu’il soit important qu’un community manager ait des compétences rédactionnelles pour l’aider à créer son contenu pour les réseaux sociaux, le travail d’un copywriter est précisément dans la rédaction de texte publicitaire, afin d’attirer des clients. RéférencementCommençons par le référencement, sa fonction principale est d’apporter des améliorations aux sites Web qui aident à mieux positionner la page dans les moteurs de recherche, et pour cela vous devez avoir des connaissances sur :Architecture WebRecherche de mots clésStratégies de contenu SEORéférencement techniqueUn community manager peut s’appuyer sur un référenceur pour rechercher des tendances de thèmes dans google et être capable de créer des stratégies qui permettent le bon positionnement du contenu dans les réseaux sociaux, mais laisser une communauté en charge des responsabilités d’un référencement est un trop gros pari et risqué.Sachant qu’il n’est pas community manager, vous pouvez mieux reconnaître le travail qu’il fait et ne fait pas. Mais, maintenant que nous parlons de ce qu’un community manager ne devrait PAS faire, il est important de prendre en compte….Quelles erreurs faut-il éviter d’avoir un community manager ?Fautes d’ orthographe : Une faute d’orthographe dans les réseaux sociaux peut causer plus de dégâts que vous ne l’imaginez. Ne laissez pas les fautes d’orthographe détruire les attentes que l’entreprise ou la marque pour laquelle vous travaillez a de vous, assurez-vous de revérifier le texte. Ne pas utiliser le bon ton : un community manager doit toujours parler en fonction de la marque que vous représentez, car c’est ainsi que vous communiquerez avec les clients. Vous devez également faire attention à ne pas prendre les commentaires personnellement, de manière négative ou agressive, cela donne une mauvaise image de l’entreprise ou de la marque au public.N’utilisez pas d’informations prises en charge : les community managers, avant de faire tout type de publication, doivent vérifier qu’elles sont vraies et qu’elles sont également mises à jour. Passer en revue diverses sources et actualités contrastées vous aidera à mieux définir le contenu que vous publiez.Copier du contenu : plagier d’autres publications réduit la crédibilité de votre contenu et détériore la confiance que la communauté a dans la marque. Utilisez votre propre style et assurez-vous de créer un contenu original.Si je veux devenir community manager, où dois-je étudier ?Un community manager travaille dans le domaine du numérique, plus précisément dans le domaine des réseaux sociaux, sa formation doit donc être étroitement liée aux médias sociaux. Il existe de nombreuses institutions chargées de former des personnes dont l’objectif est de se spécialiser dans les réseaux et la gestion en ligne des marques.Un exemple est Escuela SM , en charge de fournir à la communauté les bases pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, en abordant les questions de stratégie, de contenu, de créativité et de croissance numérique. En conclusionLe travail d’un community manager repose sur le fait que l’identité numérique de la marque est maintenue vivante dans les réseaux et peut grandir chaque jour. Vous devez toujours être au courant des tendances et des développements qui surviennent dans le domaine, ainsi que rechercher la création et la publication de contenu qui ajoute vraiment de la valeur au public.Un community manager peut apporter de grands avantages à votre entreprise ou entreprise, car en lui réside la gestion de la façon dont votre marque sera reconnue et comment elle atteindra le public.
