Alors que le commerce électronique se développe chaque jour, les points de vente physiques et l’expérience client en face à face ont toujours une grande valeur. Aujourd’hui, ils sont mélangés pour créer une expérience enrichissante pour nos clients. C’est ce que nous appelons l’expérience phygitale. Voyons en détail.L’expérience Phygital est l’union entre l’expérience numérique et physique, au point de vente. Comment profiter du meilleur des deux pour que le client vive une expérience exceptionnelle?Le commerce électronique est en plein essor. Selon l’étude 2018 sur le commerce électronique au Mexique de l’Association Internet, 60% des internautes mexicains ont acheté quelque chose en ligne au cours des 3 derniers mois.Finlande Numéro de téléphone Liste
Mais les magasins physiques sont encore pleins de monde, il suffit de se promener sur une place un samedi pour s’en rendre compte. Certains ont la technologie pour offrir à leurs clients une expérience enrichissante.Nous parlons de rendre la vie plus facile et plus amusante pour les gens en améliorant l’immédiateté, l’immersion et l’interaction. L’immédiateté pour que quelque chose se passe ici et maintenant; l’immersion, comme sauter dans une piscine, et l’interaction, l’axe de communication et la relation à l’humain.Connaissez-vous les balises? Ce sont de petits appareils que vous pouvez installer dans votre magasin et qui envoient un signal Bluetooth à votre téléphone portable. Bien que nous ne les voyions pas beaucoup, il existe de grandes expériences de marque pour changer l’expérience client.Ne pas avoir à faire la queue aux caisses fait vraiment partie de l’immédiateté. La technologie RFID (Radio Frequency IDentification) remplace le code-barres et fonctionne avec la radiofréquence. Le code est placé sur le produit qui recueille des informations sans avoir à passer par une caisse enregistreuse.La technologie peut nous aider à unir les deux mondes, en particulier la réalité augmentée.Mails de référencement
C’est le cas des testeurs avec des écrans pour voir à quoi ressemblerait un vêtement sur vous. Avec les testeurs intelligents, le miroir est capable de reconnaître la pièce, grâce à la RFID, et de projeter l’image afin que vous puissiez vous décider avant de passer au testeur physique.Avec la réalité virtuelle, vous pouvez visiter un magasin dans le confort de votre maison. Vous mettez vos lunettes ou votre casque virtuel et, comme dans un jeu vidéo, vous faites vos courses, avec l’impression d’être plongé dans le magasin physique et de vivre cette expérience.Il y a beaucoup plus de choses que nous pouvons faire pour créer une expérience phygitale. Nous n’en sommes qu’au début de l’utilisation de la technologie au service du monde réel.Nous recommandons notre cours de production multimédia pour les réseaux sociaux .
