L’écoute sociale est un terme lié à la mesure et au suivi des commentaires faits sur une entreprise ou une marque sur les réseaux sociaux.En soi, ce n’est pas une nouvelle pratique. Nous avons un précédent dans les groupes de discussion, une stratégie qui consiste à réunir un groupe de personnes pour discuter d’un produit ou d’un service et définir les meilleures idées pour son amélioration. Aussi, la vente consultative, qui est fondamentalement la même, une stratégie pour répondre aux besoins d’un client et essayer de répondre à ses attentes.Ces stratégies et pratiques que les entreprises développent depuis longtemps, doivent s’adapter à l’ère numérique. Les réseaux sociaux sont devenus un formidable tremplin pour toucher un public plus large, et bien que Facebook et Twitter soient les plus connus et les plus durables, d’autres voient le jour chaque jour, comme Snap Chat ou Tik Tok, et il est important de les connaître.Venezuela Numéro de téléphone Liste
Choisissez vos réseaux en fonction du secteur d’activité de votre entreprise ou de votre marque, il n’est pas nécessaire d’être dans tous, et créez une stratégie digitale qui inclut l’enregistrement des commentaires de l’utilisateur public. C’est là qu’intervient l’écoute sociale et les outils conçus pour surveiller les réseaux sociaux et découvrir ce qui se dit à la fois sur votre entreprise et sur la concurrence. L’un de ces outils est Linkfluence . Il fonctionne grâce à des mots-clés, ce qui permet de connaître les performances d’une campagne, les centres d’intérêt et les motivations des consommateurs, les tendances et les sujets liés aux canaux où votre marque est dirigée, etc.Mails de référencement
L’écoute sociale vous aidera à savoir quel type de contenu vous devez développer pour avoir un meilleur positionnement sur le réseau.Si vous souhaitez approfondir le sujet et apprendre à écouter votre public, nous vous recommandons notre cours d’écoute sociale . Dans notre E-book, vous trouverez également des sujets et des outils liés à cette activité qui, bien menée, contribue au succès de vos campagnes et à la réalisation de vos objectifs commerciaux.
