出色的用户体验是差异网站的基础。帮助确定跳出率或转化率是否有所提高。越来越多的公司正在学习设计可转变为保持竞争力的用户体验。
投资UX是使自己与竞争对手保持距离的必要条件。多项研究表明,公司为提高可用性每投资1欧元,除客户忠诚度外,还将获得10到100欧元的收益。 克罗地亚电话号码列表 同样,他们应在他使用您的网站,产品或应用程序时为您提供指导和帮助。
最佳的用户体验可以增加价值
对于许多公司而言, 克罗地亚电话号码列表 消费者是他们战略的基础。因此,提供良好的照顾是树立品牌形象的关键。因此,“不同的”公司印象也被投射给客户。为了获得良好的转换用户体验,必须满足三个基本准则:
提高对用户请求的响应率。
在信任的基础上与社区建立关系。
提供护理而不会带来任何不便
交互必须个性化,自然且立即进行,这一点很重要。这样,避免了导致用户放弃品牌的信息的不断重复。
正如“社会服务转移”研究表明的那样,大多数忠于品牌的消费者之所以忠诚,是因为他们对品牌具有积极的体验。实现与您已经互动过的用户的忠诚度可以支持公司的工作。此外,它还改善了潜在客户的公司形象。
在多个地点体验
最佳的用户体验不仅限于访问网站所产生的感觉。转换后的用户体验是在多个设备上开发的。与品牌的互动也可以与物理元素互动。
例如,当您乘火车旅行时,您可以在智能手机上搜索有关我们感兴趣的电视的信息。然后,到家后,您在平板电脑上关闭购买并在公司商店取货。总共已经使用了两个数字设备和实体商店来获取产品。因此,白天通过3个不同的界面扩展了客户体验。
因此,用户体验必须被视为影响品牌与用户社区之间关系的全球概念。
出色用户体验的关键点
转换的用户体验
一个经过适当优化的网站可以产生可转换的用户体验。为了获得社区的满意,始终牢记以下基本原则是很方便的:
流畅的导航性。导航必须直观,以使客户能够毫无问题地找到他们想要的东西。简化至关重要:主菜单,导航选项,深度级别…以及在每个页面上放置面包屑。同样,关键字搜索框必须始终存在。
可从所有设备访问。最近的研究清楚地表明,近年来平板电脑和移动设备的使用呈爆炸式增长。 提供适合所有用户的用户体验的令人信服的理由。网络的结构必须具有适应性强的设计。因此,它会自动调整大小以适合每个设备的特性。
简单等于效率。 没有全部功能的元素会分散注意力。就可用性而言,简单是最好的解决方案。例如,调色板的颜色不应超过5种。字母始终清晰易读,但不超过三种类型和大小的最大值。 信息图和图形仅在满足帮助导航器的特定要求时才应放置。
网站必须显示出一致性。在浏览Web时,用户必须看到所有页面都遵循相同的方案。颜色,字体,菜单布局…一切都会影响用户体验。保持相同的布局并不意味着所有页面的布局都必须相同。每种类型的页面(信息页面,登录页面)都应具有自己的设计。
小事有所作为。在当前的Web设计中,已经建立了一些用户已经习惯的准则。其中,左上方的徽标和上部的导航。同样,购物车是电子商务页面上完全建立的图标。创新是值得称赞的,但就设计而言,最好发挥安全性。
您必须时刻显示可靠性。所有品牌传播必须清晰,诚实。信誉与尊重网页设计的基础同样重要。访客必须从一开始就知道您提供了什么。使用唾手可得的所有资源为用户提供愉悦的浏览体验。
实现转换用户体验的提示
有时稍作调整会产生很好的效果。尤其是在可用性方面,较小的先验细节可能会影响用户体验。在下面,您将找到可以在当前Web设计项目中应用的有用操作的列表:
远程用户测试
这种技术使Google和Microsoft等公司可以改善用户体验,设计更好的产品并提高转化率。有了它,您将发现用户的行为背后的“方式”以及他们的意见背后的“原因”。有了这些信息,您就可以进行必要的更改以提高转化率。这些是它的一些好处:
即时性。至关重要的是,实时了解哪些有效,哪些无效。远程用户测试通过消除对特定位置的需求,可以实现快速反馈。必要的设备也减少了。由于参与测试的人员和团队较少,因此测试成本较低。
不需要物理位置。实际上对资源的零需求意味着用户可以在家中进行测试。当您在自然环境中感到更舒适时,在自然环境中进行测试会产生更多的反馈。
更大的多样性。测试是远程的,可让您的全球消费者在他们的想法和意见中提供帮助。向任何来源的用户开放的注册表可以轻松获取各种人口统计数据:年龄,语言,收入等。
如今,如果要进行远程测试,可以考虑多种有用的选择。
教育您的用户社区
说服用户购买商品或在网站上注册的最佳方法是对他们进行教育。知识使用户能够采取行动,改变其行为并改变其态度。优质的内容是增强消费者能力的关键。
该登陆页面可以是一个有价值的工具,以实现用户体验,转换。潜在客户需要了解有关产品,其价值,收益和用途的所有知识。在编写目标网页副本时,请考虑可以改善您的体验的内容。
进行电话采访
它们可能是获取信息并真正了解您的行为背后的“原因”的好方法。只要有可能,向已转换的用户发送。例如,如果您提供付款服务,那么人们开始付款的那一刻。
通过这些访谈,您可以了解一个人的意图背后的背景。使用此信息,您可以优化用户的体验,进而增加转化次数。
接触过您的品牌的人会对他们采取的过程产生全新的情感记忆。这正是您正在寻找的,对变化时刻的感知。新的注册/获取总是意味着要探索更好的体验。
利用404页
转换的用户体验
在设计可转换的用户体验时,必须考虑构成网站的所有元素。即使那些不能正常工作。如果用户无法找到404页面,则肯定会选择离开网络。因此,至关重要的是给它提供一个清晰的方向,以指示您要去的地方。
通过清晰的副本和多个链接,可以将访问者定向到您网站的正确区域。在Google Analytics(分析)中,您可以看到有404个页面上有多少用户,以及走出这些页面的路径。有了这些数据,您就可以设计可带来转化的用户体验。
创建可转换的用户体验对于任何企业都是必不可少的。为此,必须向客户提供相关内容。在Antevenio,我们通过相关媒体中的品牌内容行动来提高您的品牌知名度。立即联系并将您的策略委托给我们拥有20多年经验的专家团队。