忠诚度” 和“保留”的概念有一些相似之处，但忠诚度和保留客户之间也有许多差异。一个保留的客户是谁可能会或可能不会重复他已经将购买的一个，因为当它是时间来买，他可以采取的另一种选择。因为没有其他地方，这才是您的事业。
相反，一个忠实的客户会从您再次购买，同时鼓励其他人做同样的还有。它们是质量参考， 意大利商务电话清单 因此它们将对您提供的产品和服务提供非常积极的评价，并非常迅速地传递它们。
从这个意义上讲， 意大利商务电话清单 这不仅与要花钱的客户有关，而且还与要为您的业务辩护甚至可以原谅可能会出现的一些错误的买家有关。
一般而言，许多人认为它们是相同的，或者其中一个是另一个的一部分。正是由于这个原因，他们经常感到困惑。
但是，有必要区分忠诚度和保留客户。当您深入研究此主题时，您会发现它们的行为非常不同。
忠诚度和留住客户之间的主要区别
忠诚度和留住客户之间的差异
了解这些差异非常重要，因为尽管概念非常相似，但彼此的好处却截然不同。
该忠诚是基于客户端将很高兴与您的产品或服务是自愿的，你会继续购买任意经常地，尽管有其他选择。也就是说，它将在竞争中选择您。
保留期是指用户继续从您的品牌购买商品，但这样做是因为他们不知道其他选择或您的选择，无论出于何种原因，这种选择对他们来说都比较舒适。它所没有的是与您品牌的情感联系，因此，它可以随时消失。
但是，为什么忠诚度和保留度之间的差异如此重要？
主要是，差异化将帮助您 更好地计划策略，始终从两个角度来看待战略，因为两者是兼容的。
好的公司一旦购买便永远不会忘记他们的客户。他们寻找一种方法来继续努力，以尽可能长时间地保留它们，并在可能的情况下，将其保留在品牌中。因此，了解忠诚度和保留客户之间的区别至关重要。
建立忠诚度并保留：您应该怎么做？
由于您知道这两个术语之间的区别，因此了解每个术语的工作原理并学会调整策略以实现两种类型客户的目标非常重要。
您需要保留一位保留的客户。对于忠实的客户，您需要维护和照顾您的关系。
客户忠诚度可以扩大您的覆盖范围
建立客户忠诚度
建立客户忠诚度是一个发展积极关系的过程。消费者与您的公司之间存在这种关系，因此，他们可以回到您的企业并购买您的服务或产品。
实际上，忠诚度的最大好处在于，忠诚的客户会在自己的环境中很好地评价您的品牌。也就是说，他们是您品牌的代言人。
当客户在社交媒体上看到您的企业的积极回应时，他们就会变得忠诚。因此，在社交媒体上执行旨在忠实潜在客户的策略非常重要。
这样，在信任将占上风的情况下，就会发展良好的关系。而且您应该始终尝试喂食它以保持时间。
您要投资于客户忠诚度的另一个主要原因是，向这些当前客户进行销售将变得更快，更便宜。
留住客户以提高业务盈利能力
留住客户以提高盈利能力
留住客户是公司或品牌采用的能够在一定时期内保持其购买者的策略。
其主要目的是使客户保持尽可能长的时间或必要的时间。这与获取新客户和寻找潜在潜在客户的策略截然不同，但仍然与这些策略同样重要。
从您那里购买商品或仅与您的品牌互动过一次的任何人都可以成为保留目标。
为此，您将不得不投入大量资金，但是由于所有人都在寻找可以信赖的品牌，因此您获得的收益将会更大。
忠实和留住客户的钥匙
与任何策略一样，忠诚和保留那些向您购买商品的人非常重要。忠诚度和保留客户之间存在一些差异，但是可以将两者组合在一起，以便您可以在业务中创建良好的广告系列。
了解主键，以便您可以通过应用这两个概念来吸引和留住客户：
1.-始终像人一样沟通
人性化您的沟通
人们对客户服务的主要抱怨之一是，他们通常是不自然的，并且具有机械手的态度。当用户与人互动而不仅仅是与答录机互动时，甚至也会发生这种情况。
许多公司培训员工记住问候，道歉和推销宣传，而客户总是在等待真实的答复。
因此，当您与客户交谈时，请尝试使交流尽可能自然和“面对面”。始终使用他们的名字，自然要彬彬有礼，并在适当的地方使用幽默。一个加号是您表现出同理心，因为它将帮助您与客户建立联系。
不要错过任何机会，因为您获得的所有互动都将使您留住并吸引客户。重复的互动是最能建立关系的互动。
2.-永远了解您的客户
建立忠诚度和吸引客户的过程与销售过程有很大关系。并且有必要知道您正在与之通信的用户的名称，他们的生日是什么时候，他们需要什么以及他们住了多远。
但是如何获得所有这些信息？这样做的关键是，一旦完成第一笔交易，您就可以继续对话。掌握信息后，您可以创建技术为其增添价值，包括内容，建议，培训等。
如今，为了能够以一种更轻松的方式在竞争中脱颖而出，您必须首先集中精力致力于用户体验，而不仅仅是关注您提供的服务或产品。只要您给客户一个更加个性化的关系，您就会使他们记住您。
3.-保持联系
与客户保持联系
使您可以与客户保持良好关系的基本要素之一就是流动性。 为了保持这种流动性，必须定期与客户联系。
您的个人关系就是一个例子。当没有兴趣或您对对方的日常生活一无所知时，这种关系不可避免地会逐渐消退。
建立持续的关系将使您能够监视客户对品牌的感觉。这样，您就可以在问题暴露出来之前制止它们。请遵循以下想法，这将帮助您建立良好的关系：
与用户进行互动后，可以通过社交网络，电话或电子邮件跟进。
不断发送对您的客户友好的消息，以便您提醒他们随时可以与他们联系。
您创建的内容很有价值。它们可以是视频或文章，因此您可以通过时事通讯分发它们。
每月发送一封电子邮件，其中包含您企业的所有新闻。它们可以是即将举行的活动，产品发布和有趣的内容。
4.-努力赢得客户的信任
所有的长期关系都基于承诺和信任。如果您让客户信任您，那么他们会感到更加满意，从长远来看会变得忠诚。为此，您必须使用常识：
诚实真诚。如果您向用户承诺了某些内容，则最好保留该内容，因为如果没有，您可能会遇到声誉和图像问题。
始终表现出您的良好意愿。在许多情况下，信任被破坏是因为客户认为公司可以利用他。
始终保持灵活。总的来说，客户总是对的，即使他不对，也最好还是让很多次。
5.-寻求专注于入站营销
专注于入站营销
Con el Inbound marketing se busca que los clientes acudan a ti de forma natural para que así alimentes la relación con ellos. Una de las estrategias más comunes para que puedas conseguir esto es creando contenido que sea de valor.
您可以通过视频，博客上的文章，报告，电子书和其他内容来执行此操作。目的是吸引用户以留下他们的联系信息，从而成为您的品牌的潜在客户。一个新的领导者将是一段伟大友谊的开始。
现在您已经知道忠诚度和保留客户之间的区别，是时候制定一个好的策略来吸引这些用户并保留已经存在的用户了，使您的业务取得圆满成功。
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